Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilmekte olup, ilgili mevzuat hükümleri uygulanmaktadır.
İade talebinizle ilgili olarak, web sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Önceden bildirimde bulunulmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecek ve ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Vakumlu veya jelatinli ürünlerin ambalajları açılmışsa ya da üretici veya ithalatçı etiketleri zarar görmüşse, iade talebiniz kabul edilmemektedir.
İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gündür. Bu süre içerisinde yukarıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade işlemi başlatılabilir.
Kullanılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerde, 7 günlük iade süresi geçerli değildir ve iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesine göre; tanıtım, reklam veya kullanma kılavuzunda belirtilen niteliklere aykırı olan ya da kullanım amacı açısından beklenen faydayı sağlamayan ürünler, ayıplı mal olarak değerlendirilir.
Bu durumda müşteri;
Ürünün tesliminden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildirimi yapabilir.
Bildirim üzerine ürün için iade, ücretsiz değişim, onarım ya da bedel indirimi gibi haklardan yararlanabilir.
Not: Ayıplı mal bildirimi sonrası, ithalatçı veya üretici tarafından düzenlenecek rapor doğrultusunda kullanıcı hatası tespit edilirse, iade veya değişim hakkı geçersiz sayılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. maddesi uyarınca; müşteri, satın aldığı ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir yükümlülük altına girmeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade ederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalaj, etiket ve koruyucu unsurlar zarar görmemiş olmalıdır.
Cayma hakkı bildiriminden sonra ürünün tarafımıza gönderimi, tüm parçaları ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır.
